Enfocus propose une version préliminaire publique GRATUITE de son nouveau produit, un outil autonome de vérification rapide des PDF destiné au personnel en contact avec la clientèle
Gand, Belgique [28 mai 2020], Enfocus, le leader du contrôle qualité PDF, de la modification PDF avancée et de l’automatisation du flux de travail pour l’industrie des arts graphiques, annonce la sortie de BoardingPass, qui vient enrichir leur gamme de produits. À partir de juillet, BoardingPass sera offert dans le cadre d’une version préliminaire publique gratuite. Avec BoardingPass, le personnel des services d’impression en contact avec la clientèle est en mesure de vérifier rapidement un fichier PDF pour fournir des commentaires opportuns.
« En parlant avec nos clients, nous avons remarqué une grande frustration chez les imprimeurs qui doivent attendre longtemps les commentaires du prépresse avant de pouvoir répondre à un client. Cette situation est une importante source de frustration, tant pour le client que pour l’imprimeur, avec des répercussions sur la production et la satisfaction du client. Avec BoardingPass, le personnel en contact avec les clients peut analyser facilement un fichier PDF pour répondre à un client. Tout devient une question de minutes. Et non d’heures ou de jours. »
Andrew Bailes-Collins, directeur produits senior, Enfocus
Enfocus BoardingPass est une application autonome qui permet aux agents des ventes et du service clients dans le secteur de l’impression de valider instantanément les fichiers PDF. Intégrée à un client e-mail, l’application BoardingPass signale les erreurs nécessitant de retourner un fichier au client, qui le renvoie une nouvelle fois, et elle rédige automatiquement une réponse. BoardingPass aide les agents du service clients à fournir aux clients un retour d’information compréhensible, sans avoir à attendre l’intervention du service prépresse,.
BoardingPass communique instantanément une réponse compréhensible au fournisseur du fichier, permettant au service clients de gagner du temps et d’alléger la charge des ressources prépresse. Les clients reçoivent un retour d’information compréhensible qui les aide à respecter le calendrier de leur projet d’impression. Sachant que les travaux entrants ont reçu une approbation BoardingPass, le personnel prépresse a confiance dans la qualité du PDF.
« Il est frustrant pour un client de penser que sa commande est en cours de traitement, pour découvrir quelques jours plus tard que les fichiers nécessitent des ajustements. Les équipes prépresse utilisent un produit très technique, PitStop Pro, pour effectuer le contrôle en amont. Nous avons donc imaginé un outil facile à utiliser, qui donne aux agents des ventes et du service clients la possibilité d’effectuer dès le départ une vérification de base des fichiers. »
Andrew Bailes-Collins, directeur produits senior, Enfocus
Enfocus développe des logiciels qui dynamiseront l’efficacité des services d’impression. Switch est la plateforme d’automatisation et la base contribuant à l’unification des flux de travail. PitStop est la solution de validation et de réparation pour l’automatisation des processus de fichiers PDF. BoardingPass est le contrôleur PDF de première ligne pour vérifier les fichiers dans un flux de travail d’impression de production. Nouveau membre de la famille de produits Enfocus, BoardingPass doit encore être testé et évalué.
L’accès à la version préliminaire publique gratuite offre l’avantage de pouvoir évaluer BoardingPass pendant quelques mois, sans frais ni obligation. Il permet également aux utilisateurs de proposer des commentaires, pour contribuer à l’amélioration continue du produit. Pour contribuer à la version préliminaire publique gratuite, il suffit de remplir un formulaire et de télécharger le produit d’installation, dès qu’il sera disponible. En quelques minutes, les utilisateurs peuvent commencer à vérifier les fichiers PDF joints par une simple opération de glisser-déposer. BoardingPass vérifie le fichier par rapport aux spécifications du travail et aux problèmes habituels (polices manquantes, images basse résolution et absence de fonds perdus). Un rapport est créé, dans une terminologie facile à comprendre, et un e-mail de réponse est généré automatiquement. BoardingPass : retour d’information en une minute.
Pour en savoir plus sur BoardingPass et vous inscrire à la version préliminaire ouverte au public, qui sera disponible en juillet, cliquez ici : www.enfocus.com/boardingpass
