Wir stellen vor: BoardingPass
Enfocus bietet eine KOSTENLOSE öffentliche Vorabversion seines neuesten Produkts: ein PDF-Schnellüberprüfungs-Tool für Kundenberater
Gent, Belgien [28. Mai 2020], Enfocus, der Marktführer in den Bereichen PDF-Qualitätskontrolle, erweiterte PDF-Bearbeitung und Workflow-Automatisierung für die gesamte Grafikbranche, verkündet die Veröffentlichung von BoardingPass, der brandneuen Produktreihen-Ergänzung. Ab Juli wird BoardingPass als kostenlose öffentliche Vorabversion angeboten. BoardingPass gibt Personal mit Kundenkontakt im Druckbereich die Möglichkeit, eine PDF-Datei schnell zu überprüfen und so zeitnah ein Feedback zu geben.
„Bei Kundengesprächen haben wir viel von der Frustration der Kundenberater mitbekommen, die von langen Durchlaufzeiten in der Druckvorstufe ausgebremst werden, bevor sie ihren Kunden antworten können. Das ist nicht nur für den Druckunternehmer, sondern auch für seine Kunden frustrierend, und das hat negative Auswirkungen sowohl auf die Produktion und als auch auf die Kundenzufriedenheit. BoardingPass gibt Kundenberatern die Möglichkeit, eine PDF-Datei einfach zu analysieren und dem Kunden innerhalb von Minuten zu antworten. Und nicht innerhalb von Stunden oder Tagen.“
Andrew Bailes-Collins, Senior Product Manager, Enfocus
Enfocus BoardingPass ist eine Einzelanwendung, die Vertriebs- und Kundendienst-Mitarbeitern im Druckbereich ermöglicht, PDFs sofort zu überprüfen. BoardingPass verfügt über einen E-Mail-Client und weist auf Fehler hin, bei denen eine Datei an den Kunden zurückgesendet werden muss, damit dieser sie korrigiert oder ergänzt neu einreicht. Dazu erstellt das Tool automatisch eine Antwort. Kundendienst-Mitarbeiter haben durch BoardingPass die Möglichkeit, Kunden auch ohne Intervention der Druckvorstufenabteilung ein verständliches Feedback zu geben.
BoardingPass übermittelt dem Absender der Datei eine nachvollziehbare Antwort, was dem Kundendienst Zeit und der Druckvorstufe Ressourcen spart. Kunden erhalten verständliche Informationen, die eine fristgerechte Durchführung ihres Druckprojekts ermöglichen. Das Druckvorstufenpersonal kann sich auf die PDF-Qualität verlassen, da es weiß, dass die eingehenden Jobs von BoardingPass freigegeben wurden.
„Es ist für einen Kunden frustrierend zu denken, dass an seiner Bestellung gearbeitet wird, nur um Tage später herauszufinden, dass doch Dateianpassungen erforderlich sind. Druckvorstufen-Teams verwenden PitStop Pro, um den Preflight durchzuführen, ein sehr technisches Produkt. Also haben wir ein benutzerfreundliches Tool entwickelt, was Vertriebs- und Kundenberatern die Möglichkeit gibt, schon vorher eine grundlegende Dateiüberprüfung vorzunehmen.“
Andrew Bailes-Collins, Senior Product Manager, Enfocus
Enfocus entwickelt Software, die Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden herausragende Druckservices zu liefern. Switch ist eine Automatisierungsplattform und die Grundlage für die Workflow-Vereinheitlichung. PitStop ist die Überprüfungs- und Korrekturlösung für die Automatisierung von PDF-Dateiprozessen. BoardingPass ist der PDF-Torwächter an vorderster Front für das Überprüfen von Dateien für einen Druckproduktions-Workflow. Als neuestes Mitglied der Enfocus-Produktfamilie wartet BoardingPass darauf, von Ihnen ausprobiert und getestet zu werden.
Die öffentliche Vorabversion gibt Ihnen die Möglichkeit, BoardingPass für einige Monate ohne Verpflichtungen und kostenlos auszuprobieren. Außerdem können uns Benutzer ihr Feedback geben, was das Produkt noch weiter verbessern wird. Für die Teilnahme an der öffentlichen Vorabversion müssen Sie lediglich ein Formular ausfüllen und das Installationsprogramm herunterladen, wenn es verfügbar ist. Innerhalb von Minuten können Benutzer mit dem Überprüfen von PDF-Dateianhängen einfach durch Drag & Drop beginnen. BoardingPass vergleicht die Datei mit den Jobspezifikationen und überprüft sie auf die „üblichen Verdächtigen“ – fehlende Schriften, Bilder mit niedriger Auflösung und fehlender Anschnitt. Ein leicht verständlicher Bericht und eine E-Mail-Antwort werden automatisch erstellt. BoardingPass: Feedback in einer Minute.
Erfahren Sie mehr über BoardingPass und melden Sie sich hier für die öffentliche Vorabversion an, die ab Juli verfügbar ist: www.enfocus.com/boardingpass
