Apresentando: BoardingPass
A Enfocus oferecerá ao público GRATUITAMENTE o pré-lançamento do seu mais novo produto, uma ferramenta de verificação rápida de PDF voltada para as equipes de atendimento ao cliente
Gent, Bélgica [28 de maio de 2020], a Enfocus, líder em controle de qualidade de PDF, edição avançada de PDF e automação de fluxo de trabalho para o setor de artes gráficas anuncia o lançamento do BoardingPass, uma adição totalmente nova à sua linha de produtos. A partir de julho, o BoardingPass será oferecido como pré-lançamento gratuito ao público. Com o BoardingPass, as equipes de atendimento ao cliente podem verificar um arquivo PDF rapidamente e fornecer feedback ao cliente na mesma hora.
“Quando conversamos com os clientes empresariais, observamos muita frustração entre os provedores de impressão diante da demora na obtenção de feedback de pré-impressão para que possam dar uma resposta aos seus clientes. Isso cria uma enorme decepção tanto para o cliente quanto para o provedor de impressão, e causa um efeito dominó na produção e na satisfação do cliente. O BoardingPass capacita a equipe de atendimento a analisar um arquivo PDF facilmente e responder ao cliente em questão de minutos. E não em horas ou dias.”
Andrew Bailes-Collins, Gerente de produto sênior, Enfocus
Com o BoardingPass da Enfocus, um aplicativo independente, agentes de vendas e atendimento ao cliente de provedores de impressão podem validar arquivos PDF instantaneamente. Integrado a um cliente de e-mail, o BoardingPass aponta erros que fariam com que o arquivo fosse devolvido ao cliente para reenvio, e redige uma resposta automaticamente. Sem ter que esperar pela intervenção da pré-impressão, o BoardingPass capacita os agentes do atendimento ao cliente a fornecer feedback inteligível aos clientes.
O BoardingPass envia uma resposta inteligível instantaneamente à pessoa que enviou o arquivo, poupando tempo de atendimento e recursos de pré-impressão. Com um feedback claro, os clientes conseguem manter o projeto de impressão dentro do prazo. A equipe de pré-impressão passa a confiar na qualidade dos PDFs, pois sabe que os trabalhos recebidos obtiveram aprovação do BoardingPass.
“É frustrante para o cliente pensar que seu pedido está em andamento e dias depois descobrir que ainda precisa fazer ajustes no arquivo. Para simulação, as equipes de pré-impressão usam o PitStop Pro, que é um produto muito técnico. Então, desenvolvemos uma ferramenta fácil de usar, que dá autonomia às equipes de vendas e atendimento para fazer uma verificação inicial básica nos arquivos.”
Andrew Bailes-Collins, Gerente de produto sênior, Enfocus
A Enfocus desenvolve software para criar os melhores serviços de impressão da categoria. Switch é a plataforma de automação e a base para unificar o fluxo de trabalho. PitStop é a solução de validação e correção para automação dos processos de arquivos PDF. BoardingPass é o assistente que permite verificar PDFs assim que o arquivo é recebido no fluxo de trabalho de produção de impressão. Esperamos que você experimente e teste o BoardingPass — o mais novo membro da família de produtos da Enfocus.
Inscrevendo-se para o pré-lançamento ao público, você poderá experimentar o BoardingPass gratuitamente por alguns meses, sem a obrigação de adquirir o produto. Os usuários também poderão fornecer sugestões de como podemos melhorar ainda mais o produto. Para participar do pré-lançamento aberto ao público, basta preencher o formulário e baixar o instalador quando estiver disponível. Em poucos minutos, os usuários poderão começar a verificar os arquivos PDF recebidos com um simples arrastar e soltar. O BoardingPass verifica o arquivo em relação às especificações e erros comuns, como ausência de fontes, imagens em baixa resolução e falta de sangria. Um relatório é criado com termos de fácil compreensão e uma resposta é gerada e enviada automaticamente por e-mail. BoardingPass: feedback em um minuto.
Para saber mais sobre o BoardingPass e fazer a inscrição para o pré-lançamento aberto ao público, que estará disponível em julho, acesse: www.enfocus.com/boardingpass
