BoardingPass: Feedback in einer Minute
Mit Enfocus BoardingPass können Kundendienstmitarbeiter PDF-Dateien sofort für den Druck validieren.
BoardingPass ist in einen E-Mail-Client integriert, ermittelt Fehler, die ein erneutes Einsenden der Datei erfordern, und erstellt automatisch eine E-Mail-Antwort.
So können Ihre Kundendienstmitarbeiter schnelle und verständliche Rückmeldungen zu jedem Auftrag geben. Druckvorstufe nicht erforderlich.
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„Wir sind begeistert. BoardingPass ist genau das, was wir brauchen, um Auftragsdateien mit Ausschlusskriterien zu identifizieren.“
PDF-Viewer
- Eine eigenständige Anwendungzum Anzeigen von PDF-Dateien
- Zeigt an, wie ein PDF gedruckt aussehen wird
- Gewährleistet eine konsistente PDF-Anzeige unabhängig von Betriebssystem oder Hardware
- Zeigt Farbtrennungen an
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PDF-Checker
- Eine eigenständige Anwendungzum Prüfen von PDF-Dateien
- Findet „Abbruchprobleme“, die vom Kunden überarbeitet werden müssen
- fehlende Schriftarten
- kein Anschnitt
- Bilder mit niedriger Auflösung
- Beschnittgröße
- Kundendienstmitarbeiter können PDF-Probleme identifizieren, ohne auf die Druckvorstufe warten zu müssen
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Was sind Abbruchprobleme?
Ein Abbruchproblem ist ein Problem, bei dem der Kunde die Auftragsdatei erneut einsenden muss.
Normalerweise treten Abbruchprobleme in den folgenden Kategorien auf:
Bildauflösung
Unterschiedliche Gründe können dazu führen, dass Kunden Bilder mit unzureichender Auflösung verwenden. Bilder mit niedriger Auflösung müssen ersetzt werden oder erfordern eine Genehmigung, falls sie unverändert gedruckt werden sollen.
-
Bildschirmaufnahmen und Bilder aus dem Internet entsprechen nicht den Standards für die Druckproduktion.
-
Kleine Bilder, die gestreckt werden, führen zu schlechten Druckbildern
-
Falls irrtümlich in der Produktionsdatei nur ein Platzhalter verwendet wurde, muss das Bild durch ein hochauflösendes Bild ersetzt werden
Dokumentinformationen
BoardingPass prüft die größten Probleme, die Druckdienstleister und ihre Kunden zu lösen haben.
Eine Auftragsdatei kann druckbar sein, aber dennoch nicht den Auftragskriterien entsprechen. Ein solches Szenario wird im Idealfall vor der Druckvorstufe aufgedeckt.
Voreinstellungen für eine einfache Überprüfung:
-
Unterschiedliche Auftragsarten
-
Korrekte Anzahl an Seiten
-
Erwartete Farbtrennungen
Probleme mit Schriftarten
Fehlende Schriftarten haben in der Vergangenheit zu frustrierten Druckdienstleistern geführt. Schriftarten, die nicht eingebettet sind, werden falsch oder gar nicht gedruckt. Am besten werden diese Schriftarten eingebettet, anstatt später danach zu fragen.
- Kennzeichnung fehlender Schriftarten bei der Annahme
-
Verhindert das Ersetzen von Schriftarten durch Druckvorstufe oder Rastergrafikprozessor
-
Gewährleistet, dass der Text wie erwartet und ohne Reflow angezeigt wird
Unzureichender Anschnitt
Eine Datei mit falschem Anschnitt kann zwar gedruckt werden, ein korrekter Anschnitt ist aber ein sauberes Erscheinungsbild und letztendlich für einen zufriedenen Kunden notwendig.
- Überprüfung des Anschnitts anhand der Produktionsstandards
-
Ausschluss von Dateimanipulationen zum Erzeugen „falscher“ Anschnitte in der Datei
-
Gewährleistet akkuraten Druck bis an die Schnittkanten
Beschnittgröße
Neben Problemen im Zusammenhang mit dem Rastergrafikprozessor müssen auch falsche Beschnittgrößen in der PDF-Datei so früh wie möglich gekennzeichnet werden. Mit BoardingPass können Sie dies überprüfen.
-
Vergleich der Beschnittgrößen in der Datei und im Druckauftrag
-
Abweichende Beschnittgrößen innerhalb der Seiten einer PDF-Datei
-
Konsistente Seitenausrichtung
E-Mail-Integration
- Ziehen und Ablegen von Anhängen aus einer E-Mail
- Vergleich der per E-Mail gesendete Anweisungen mit den BoardingPass-Prüfungen in einem Bildschirm
- Automatische Antwortvorlagen in klarer Terminologie
- Bearbeiten der Antwort oder Hinzufügen von Kommentaren vor dem Absenden an den Kunden
- Dateien, die die Prüfungen bestanden haben, können an die Druckvorstufe weitergeleitet werden
- Automatisches Herunterladen von Dateien von WeTransfer
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Automatische Antwortvorlagen
BoardingPass optimiert Ihren Kommunikationsprozess durch das Erstellen von E-Mail-Vorlagen.
- Dateifehler werden skizziert und gruppiert
- Antworten in einfacher Sprache, bereit zum Absenden
- Bei Bedarf Bearbeiten der Vorlagen vor dem Absenden
- Fördert eine konsistente Kommunikation mit Ihren Kunden
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Senden von Aufträge an die Druckvorstufe
Wenn eine Datei die Tests auf Abbruchprobleme bestanden hat, kann sie an die Druckvorstufe gesendet werden. Mit BoardingPass können Sie die E-Mail mit den BoardingPass-Notizen weiterleiten.
- Weiterleitung zur Druckvorstufe mit einem Klick
- Einschließlich BoardingPass-Notizen
- Hält die Kommunikation per E-Mail einfach
- Bei Bedarf Hinzufügen zusätzlicher Informationen vor dem Absenden
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Arbeitsdaten-Dashboard
Greifen Sie über Ihr Enfocus-Konto auf Ihre BoardingPass-Arbeitsdaten zu. Das Dashboard zeigt Details zur Nutzung von BoardingPass an.
- Anzahl der geöffneten Dateien
- Anzahl der an die Druckvorstufe gesendeten Dateien oder Antworten an den Kunden
- Am häufigsten gefundene Fehler nach Art
Die Arbeitsdaten bieten einen wertvollen Überblick über In-App-Aktivitäten, sodass Sie die Qualität eingehender Auftragsdateien schnell bestimmen können.
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