Quel est le profil type du consommateur de la génération Y ? Nés entre 1980 et 2000, les représentants de la génération Y ont grandi avec la technologie et ils ne peuvent plus s’en passer. Par exemple, ils ont toujours les yeux rivés sur leur smartphone. De façon cependant remarquable, et heureuse pour le secteur, la génération Y a également un faible pour l’impression. Non pas parce que c’est tendance d’être vieux jeu, mais parce qu’ils pensent souvent que l’imprimé facilite l’assimilation de l’information. Ajoutez à cela le fait que, d’ici 2030, 75 % de la force de travail sera composée de représentants de la génération Y et que les imprimeurs n’ont pas d’autre choix que de commencer dès maintenant à s’adapter à leurs attentes.
Votre service d’impression est-il sur la bonne voie ? Lisez ce qui suit pour le savoir !
Système de commande en ligne
La génération Y veut pouvoir passer ses commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et elle s’attend à ce qu’il en soit ainsi. Elle n’a pas non plus envie de le faire par téléphone. En d’autres termes, la mise en place d’une solution Web-to-print s’imposera rapidement pour tout atelier d’impression de labeur.
Conseil : Un système Web-to-print de pointe pour le grand format, Connect All permet aux imprimeurs de définir des modèles standard que les clients peuvent utiliser lorsqu’ils chargent des travaux.
Délais de livraison extrêmement rapides
La génération Y ne sait peut-être pas toujours ce qu’elle veut, mais elle sait qu’elle le veut maintenant, maintenant, maintenant, encore et toujours maintenant ! Ou, encore mieux, hier ! Préparez-vous donc à l’impression à la demande et signez un accord avec un service de livraison (ou préparez-vous à mettre en place votre propre service !)
Support client complet
Un client bien informé de la génération Y est un client heureux. Si vous ne disposez pas d’un tableau de bord central pour assurer le suivi des travaux et envoyer aux clients des notifications automatiques d’état des travaux, le moment est venu d’en installer un.
Conseil : Switch peut joindre des informations par e-mail aux travaux en cours de traitement et utiliser ces informations pour envoyer des notifications automatiques aux clients.
Tâches prépresse automatisées
De toute évidence, les clients de la génération Y (comme tous les clients, d’ailleurs) ne veulent pas payer un supplément pour tous ces merveilleux services ; ils ne les voient pas comme des services à valeur ajoutée, mais comme des services qu’ils s’attendent à recevoir. En attendant, vous aurez beaucoup plus de travail à gérer avec le même nombre d’employés. Mais c’est là que Switch intervient, une fois encore. Épargnant tout risque de stress aux opérateurs prépresse, Switch automatise les tâches prépresse de base pour éliminer les goulots d’étranglement, garantir la rentabilité des petits tirages, rationaliser la communication avec les clients et bien plus encore, ... Les opérateurs prépresse sont ainsi libre de concentrer tous leurs efforts sur l’aspect créatif du travail à accomplir.
Bon à savoir !
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