BoardingPass: feedback em um minuto
O BoardingPass da Enfocus permite que o pessoal de atendimento ao cliente valide instantaneamente os arquivos em PDF para impressão.
Integrado com um cliente de e-mail, o BoardingPass identifica erros que exigem o reenvio de um arquivo e automaticamente redige um e-mail de resposta.
Os agentes de atendimento ao cliente ganham o poder de fornecer feedback rápido e compreensível do trabalho. Não é necessária Pré-impressão.
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“Achamos fantástico. O BoardingPass atende à nossa necessidade de identificar arquivos de trabalho com condições de rejeição.”
Visualizador de PDF
- Um aplicativo autônomoque visualiza PDFs
- Visualiza o PDF da forma como ele ficará impresso
- Garante visualização consistente de PDF independente do sistema operacional ou do hardware
- Visualiza separações de cor
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Verificador de PDF
- Um aplicativo autônomo que verifica PDFs
- Encontra problemas “interruptores” que exigem uma reformulação do cliente
- fontes ausentes
- sem sangria
- imagens em baixa resolução
- tamanho de ajuste
- Oferece ao atendimento ao cliente a capacidade de identificar problemas no PDF sem esperar pela pré-impressão
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O que são os interruptores?
Um interruptor é um problema que faria o cliente ter que reenviar o arquivo do trabalho.
Os interruptores geralmente estão nas seguintes categorias:
Resolução de imagem
Vários fatores podem fazer com que um cliente use uma imagem com resolução insuficiente. Imagens de baixa resolução devem ser substituídas ou aprovadas para impressão no estado em que se encontram.
-
Capturas de tela e imagens da Internet não atendem aos padrões de produção de impressão.
-
Imagens pequenas ampliadas para grandes dimensões tornam-se reproduções ruins
-
O uso indevido de uma imagem apenas de posicionamento no arquivo de produção fará com que esta precise ser substituída por uma imagem de alta resolução
Informações do documento
Os maiores problemas que impressores e seus clientes precisam superar são verificados pelo BoardingPass.
Um arquivo de trabalho pode ser passível de impressão e não corresponder às especificações do ticket de trabalho. O melhor lugar para capturar esse cenário é antes que ele chegue à pré-impressão.
Use predefinições para simplificar a verificação:
-
Diferentes tipos de trabalho
-
Número correto de páginas
-
Separações de cores esperadas
Problemas de fontes
Fontes ausentes têm sido uma frustração para impressores. As fontes que não estão incorporadas serão impressas incorretamente ou não serão impressas. A melhor prática é incorporá-las em vez de solicitar fontes posteriormente.
- Sinalize fontes ausentes na integração
-
Evita a necessidade de substituição de fonte na pré-impressão ou um RIP
-
Garante que o texto aparecerá conforme o esperado e sem refluxo
Sangria insuficiente
A sangria incorreta em um arquivo não impede que ele seja impresso, mas a sangria certa é necessária para uma aparência de corte limpa e, em última análise, um cliente feliz.
- Verifica a quantidade de sangria com os padrões de produção
-
Impede a manipulação de arquivo para criar sangria “falsa” no arquivo
-
Garante uma reprodução precisa nas bordas aparadas
Tamanho de ajuste
Além de problemas relacionados ao RIP, um tamanho de ajuste incorreto no PDF precisa ser sinalizado o mais cedo possível. O BoardingPass permite que você verifique isso.
-
Verifique o tamanho do ajuste no arquivo em relação ao ticket de trabalho
-
Tamanhos de ajuste inconsistentes de página a página no PDF
-
Consistência na orientação das páginas
Integrado no e-mail
- Arraste e solte anexos do e-mail
- Compare instruções por e-mail com as verificações do BoardingPass em uma interface
- Redige automaticamente uma resposta em terminologia clara
- Edite a resposta ou adicione comentários antes de enviar ao cliente
- Arquivos aprovados nas verificações podem ser encaminhados para pré-impressão
- Baixe arquivos automaticamente do WeTransfer
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Respostas redigidas automaticamente
O BoardingPass ajuda a agilizar o seu processo de comunicação, criando um rascunho de e-mail para você.
- Erros de arquivo são delineados e organizados
- Respostas em linguagem simples, prontas para envio
- Edite os rascunhos, se necessário, antes de enviar
- Promove mensagens consistentes aos clientes
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Envie trabalhos para pré-impressão
Quando um arquivo passa nos testes de interruptores, ele está pronto para a pré-impressão. O BoardingPass oferece a opção de encaminhar o e-mail e as notas do BoardingPass.
- Encaminhe para pré-impressão com um clique
- Inclua notas do BoardingPass
- Mantém a conversa por e-mail simplificada
- Adicione qualquer informação adicional antes de enviar
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Painel de dados de uso
Acesse os seus dados de uso do BoardingPass a partir da sua conta da Enfocus. O painel exibe insights sobre como você está usando o BoardingPass.
- Número de arquivos abertos
- Número enviado para pré-impressão ou respondido ao cliente
- Erros mais encontrados por tipo
Os dados de uso fornecem uma visão geral valiosa da atividade no aplicativo, permitindo que você determine rapidamente a qualidade dos arquivos de trabalho recebidos.
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